Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
CZĘŚĆ1Wprowadzeniedozarządzania
Podstawoweroleiumiejętnościmenedżerów
Niezależnieodszczebla,najakimsięznajdują,lubdziedziny,wjakiejdziałają,wszyscy
menedżerowiemusząodgrywaćworganizacjipewneroleiwykazywaćpewneumiejętno-
ści,jeślichcąodnieśćsukces.Pojęcierolijesttupodobnedoroliodgrywanejprzezakto-
rawprzedstawieniuteatralnym.Ktoścośrobi,zaspokajapewnepotrzebyworganizacji
iponosijakąśodpowiedzialność.Poniżejprzyjrzymysięnajpierwpodstawowymrolom
odgrywanymprzezmenedżerów,anastępnieomówimyumiejętnościniezbędnedoich
skutecznegowypełniania.
Rolemenedżerskie
Jednozklasycznychopracowańformułujewieleinteresującychspostrzeżeńnatematcha-
rakterurólmenedżerskich
11
.Badaniate,opartenadokładnejobserwacjidziałańwybra-
nejgrupydyrektorównaczelnychdowodzą,żemenedżerowieodgrywają10różnychról,
któremożnazaliczyćdotrzechpodstawowychkategorii:interpersonalnej,informacyjnej
idecyzyjnej.
Roleinterpersonalne.Przywołanewyżejbadaniaopisujątrzyroleinterpersonalne,
właściwepracymenedżera.Popierwsze,menedżerczęstojestproszony,abywystąpiłjako
reprezentantfirmy,podejmującgościobiadem,uczestniczącwuroczystymprzecięciu
wstęgiitd.Sątonaogółdziałaniabardziejceremonialneisymboliczneniżmerytorycz-
ne.Menedżeraczęstoprosisięrównież,abywystąpiłjakoprzywódca,angażując,szko-
lącimotywującpracowników.Rolęprzywódcząodgrywamenedżer,który–formalnieczy
nieformalnie–pokazujepodwładnym,jakcośrobić,zwłaszczajakosiągnąćodpowiednie
wyniki.Menedżerowiemogąteżodgrywaćrolęłączników.Tarolaczęstowiążesięzkoor-
dynowaniemlubinicjowaniemwięzimiędzyludzkich,międzygrupowychalbomiędzy-
organizacyjnych.Taknp.firmywbranżykomputerowejmogąwykorzystywaćłącznikówdo
ciągłegoinformowaniainnychfirmoswoichplanach.Tegotypukomunikacjaumożliwia
np.wfirmieMicrosofttworzenieoprogramowaniasprzęgniętegoznowymidrukarka-
miHewlett–Packardjeszczewfazierozwojutychdrukarek.Jednocześniemenedżero-
wieuHewlett–PackardamogąuwzględniaćnowerozwiązaniaMicrosoftuwdrukarkach
przygotowywanychdowprowadzenianarynek.
Roleinterpersonalne
Rolereprezentanta,
przywódcyiłącznika,które
wymagająkontaktów
zinnymiludźmi.
Roleinformacyjne.Trzyroleinformacyjnewynikająwsposóbnaturalnyzopisanychwy-
Roleinformacyjne
żejrólinterpersonalnych.Wprocesiewypełnianiatychrólmenedżeruzyskujestrategicz-
Rolemenedżerajako
nąpozycjęzpunktuwidzeniagromadzeniaiupowszechnianiainformacji.Pierwszązról
obserwatora,propagatora
informacyjnychjestrolaobserwatora,któryaktywnieposzukujewartościowychinformacji.
informacjiirzecznika,które
wymagająprzetwarzania
Menedżerwypytujepodwładnych,zbierarównieżinformacjenapływającespontanicznie,
informacji.
starasiębyćmożliwienajlepiejpoinformowany.Menedżerjesttakżepropagatoremprze-
kazującymodpowiednieinformacjeinnymwmiejscupracy.Jeślinaobieterolepopatrzeć
Andrey_Popov/Schutterstock.com
Jednązważnychról,jakieodgrywamenedżer,jestrolareprezentanta.Wtejroli
menedżerspełniafunkcjęceremonialną,symboliczną.Naprzykładmenedżer
nazdjęciuprzecinawstęgępodczasotwarcianowejfabryki.
łącznie,tomenedżerjawisięjako
ważneogniwowłańcuchukomu-
nikacjiwramachdanejorganizacji.
Trzeciarolainformacyjnakoncen-
trujesięnakomunikacjizewnętrz-
nej.Funkcjąrzecznikajestformalne
przekazywanieinformacjiosobom
spozajednostkiczyspozaorganiza-
cji.Naprzykładkierownikzakładu
wUnionCarbidemożeprzekazywać
informacjenanajwyższyszczebel
kierowniczy,takabynajwyższekie-
rownictwobyłolepiejpoinformowa-
neodziałaniachzakładu.Menedżer
możerównieżreprezentowaćor-
ganizacjęwobecizbygospodarczej
albogrupykonsumenckiej.Mimo
