Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
22
CZĘŚĆ1Wprowadzeniedozarządzania
Zarządzanie:wiedzaisztuka
Wziąwszypoduwagęzłożonośćpracymenedżera,rozsądniebyłobyspytać,czyzarzą-
dzaniejestwiedzą,czysztuką.Wistocieskutecznezarządzaniejestpołączeniemwiedzy
isztuki.Osiągającysukcesyprzedstawicielekadrykierowniczejwykonującyswojąpracę
dostrzegająznaczeniełączeniazesobązarównowiedzy,jakisztukizarządzania22.
Zarządzaniejakowiedza.Dowieluproblemówzarządzaniamożnapodchodzićwspo-
sóbracjonalny,logiczny,obiektywnyisystematyczny.Menedżerowiemogągromadzić
dane,faktyiobiektywneinformacje.Mogąsięposługiwaćilościowymimodelamiime-
todamipodejmowaniadecyzji,abydojśćdodecyzjinpoprawnych”.Takienaukowepodej-
ściedorozwiązywaniaproblemówpowinniprzyjmować,ilekroćjesttomożliwe,zwłaszcza
kiedymajądoczynieniazestosunkoworutynowymiiprostymiproblemami.Kiedyfirma
Starbucksrozważawejścienanowyrynek,jejmenedżerowieuważnieprzyglądająsięróż-
norodnymobiektywnymszczegółomwtrakcieformułowaniaswoichplanów.Umiejętno-
ścitechniczne,diagnostyczneidecyzyjnesąszczególnieważnewtedy,kiedyuprawiasię
zarządzaniepojmowanejakowiedza.
Zarządzaniejakosztuka.Mimożemenedżerowiemogąsięstaraćpodchodzićdoza-
rządzania,wykorzystującwmiaręmożliwościwiedzę,częstomusząpodejmowaćdecy-
zjeirozwiązywaćproblemynapodstawieintuicji,doświadczenia,instynktuiosobistych
poglądównasprawy.Polegajączdecydowanienaswoichumiejętnościachkoncepcyjnych,
komunikacyjnych,interpersonalnychidotyczącychgospodarowaniaczasem,menedżer
możenp.byćzmuszonydowyborusposobudziałaniaspośródkilkurównieatrakcyjnych
możliwości.Anawetpozornieobiektywnefaktymogąwprowadzaćwbłąd.Kiedyfirma
StarbucksplanowałaotwarcieswojegopierwszegobarukawowegowNowymJorku,ba-
danierynkujasnowykazywało,żenowojorczycywoląkawęparzonąwautomatachzfil-
tremodbardziejegzotycznejkawyzekspresu.Najpierwzainstalowanowięcejautomatów
zfiltremimniejautomatówciśnieniowychdokawynpowłosku”niżwinnychlokalach,
alemenedżerowiewkrótcemusielizmienićstanowi-
nBiznesjestnaprawdęformąsztuki.
Wnajlepszymwydaniujestsztuką
wspólnegotworzeniaprzezludzi”.
sko,gdyżnowojorczycyzdecydowaniewybieralikawę
zekspresu.Starbuckswprowadzaobecniewewszyst-
kichswoichlokalachstandardowemenuiidentyczny
wystrójniezależnieodprzypuszczalnychróżnicrynko-
wych,adopieropóźniejwprowadzaniezbędnekorekty.
PETERSENGE,ZNANYEKSPERT
Menedżerowiemusząłączyćelementintuicjiiosobi-
ZDZiEDZiNYPRZEDSiĘBiORCZOŚCi23
stegorozeznaniaznieubłaganymidanymiiobiektyw-
nymifaktami.
©MatejKastelic/Shutterstock.com
Ważnąrolęwkształtowaniuumiejętnościmenedżerskich
odgrywająszkolenia.Cimenedżerowieuczestniczą
wseminariummającymnaceludogłębnezapoznanie
ichzpojawiającymisięwichbranżynowymitrendami
iwyzwaniami.
Jakzostaćmenedżerem?
Wjakisposóbuzyskujesięumiejętnościkoniecznedo
połączeniazarządzaniajakowiedzyizarządzaniajako
sztukiistaćsięmenedżeremosiągającympowodzenie?
Mimożemożnanapotkaćtyleodmiantegopołącze-
nia,ilujestmenedżerów,tonajpowszechniejszejest
powiązaniewykształceniaidoświadczenia24.Narysun-
ku1.4pokazano,wjakisposóbmenedżerowienaogół
nabywająswoichumiejętności.
Rolawykształcenia.Wieluczytelnikówzapoznajesię
ztąksiążkę,dlategożeuczestnicząwzajęciachzza-
rządzaniawcollege’uczynauniwersytecie,zdobywają
więckwalifikacjekierowniczewzorganizowanymsy-
stemieedukacyjnym.Poukończeniukursu(iprzestu-
diowaniutejksiążki)uzyskająpodstawydoskonalenia
umiejętnościkierowniczychnakursachowyższym
