Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ROZDZIAŁ1
Poprawianieprocesu
–koncepcjaprogramu
Możliwesądwazasadniczepodejściazmierzającedopoprawieniarezultatówdziałal-
nościorganizacjiwrealizacjiprocesubiznesowego:
–wprowadzaniemałychzmianparametrówistniejącegoprocesu,
–zastąpienieistniejącegoprocesuprzezinny,całkowicieodmienny.
Pierwszysposóbpozwalanastopnioweulepszanieprocesu.Drugipoleganarady-
kalnejzmianie(nazywanejczęstorewolucyjnąlubtransformacyjną).Zostałyone
omówionewrozdziałach1.1i1.2.Podstawowezaletyiwadytychpodejśćprzedsta-
wionowrozdziale1.3.
1.1.Doskonaleniemetodąmałychzmian
Podstawądoskonaleniaprocesumetodąmałychzmiansądwaelementy:
–identyfikacjaprzestrzenidlaulepszeń(problemówiichprzyczyn),
–rozwiązanie/usunięciewykrytychproblemów.
Wmetodzietejanalizujesięróżnegorodzajuproblemyczyniepożądanezda-
rzeniaoperacyjne,znajdujesięprzyczynywykrytychproblemówipodejmujeodpo-
wiedniedziałanianaprawcze.WjejramachParadiesiUnger[1]wyróżniajątrzy
różnepodejścia.
1.Działanianaprawczesąpodejmowanewodpowiedzinazdarzeniaoperacyjne
(awarie,wypadki),któredoprowadziłydoniepożądanychskutków(związanych
zpogorszeniemmierzalnychwskaźnikówprocesu),aichcelemjestwykluczenie
podobnychzdarzeńwprzyszłościlubzmniejszenieichskutków(działaniareak-
tywne).
2.Działanianaprawczesąpodejmowanewceluusunięcianiedoskonałościprocesu
(potencjalnychproblemów)zanimdoprowadząonedoniepożądanychskutków
(awarii,wypadków),aichcelemjestusunięcieprzyczynniepożądanychzdarzeń
wprzyszłości(działaniaproaktywne).
