Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
32
1.Poprawianieprocesu–koncepcjaprogramu
1.1.2.Działaniaproaktywne
MenadżerowiezarządzającyprocesemwkonfrontacjizHgórąproblemów”mogąulec
pokusie,abyskoncentrowaćswojewysiłkinarozwiązywaniunajbardziejdrastycznych
przypadków(wierzchołkagórylodowej),zpominięcieminnych,mniejwidocznych
problemów[1].Takiepostępowanie,podobniejaktopieniegórylodowejprzezogrze-
waniewierzchołka(usuwanieprzyczynnajpoważniejszychawarii),niejestwłaściwe,
niejestbowiemrozwiązaniemskutecznym.Bezsprzecznieszybsząinajbardziejefek-
tywnąmetodąjestogrzewaniecałejgórylodowej(usuwanieprzyczyntakżemniej
istotnychproblemów).
Prowadzącydziałaniareaktywne,koncentrującsięwyłącznienapoważnychawariach
(wierzchołkugórylodowej),niewykorzystująsposobnościdowprowadzaniaulepszeń
związanychzdużąliczebnościąmniejdrastycznychzdarzeń(dolnychwarstwgórylodo-
wej).Takiepostępowaniewefekcieprowadzidozwiększenialiczbypoważnychawarii,
którymmożnabyzapobiecprzezrozwiązywaniemniejistotnychproblemów.
Firmynastawionenasystematyczne,stopniowepoprawianieprocesustarająsię
zidentyfikowaćirozwiązaćproblemy,zanimspowodująoneniepożądaneskutki.
Tedziałaniastanowiąkwintesencjęproaktywnegoprogramudziałańprewencyjnych,
którykoncentrujesięnadolnychwarstwachgórylodowej.Programtakiwykorzystuje
zdarzenia,którenieprowadziłydopoważnychnegatywnychskutkówprocesowych,ale
wniecoinnychokolicznościachmogłybyspowodowaćtakieskutki(zdarzenia-prekur-
sory).Obejmujerównieżokolicznościmniejistotnezpunktuwidzeniaskutków,które
jednakmogąmiećwartośćpoznawczą,pozwalającąnapoprawęprocesu.Obejmuje
toróżnegorodzajunieprawidłowości,odchylenia,niebezpiecznestanyobiektulub
zachowaniapersonelu(rys.1.3).
Przyidentyfikacjiprzestrzenidoulepszeństosowanesąmetodypodobnedouży-
wanychwpodejściureaktywnym(analizaprzyczynźródłowych).Wprogramachtych
znajdujązastosowanierównieżaudytyukierunkowanenazagadnieniajakości,prze-
glądybezpieczeństwa(wewnętrzneizewnętrzne),analizyzagrożeńiocenyryzyka,
samoocenaitp.
1.1.3.Działaniaopartenabadaniutrendów
Innąmetodąposzukiwaniaprzestrzenidowprowadzeniapotencjalnychulepszeń
jestsystematycznemonitorowanieianalizowaniewybranychwskaźnikówproceso-
wych(tzw.analizatrendów)[1].Jeżelinastępujeniekorzystnazmianawskaźników
efektywnościlubbezpieczeństwaprocesu,szukasięprzyczynichobniżeniaipodej-
mujedziałaniakorekcyjnepozwalającenaeliminacjętychtendencji.Metodatana
podstawiedoświadczeńeksploatacyjnychpozwalazidentyfikowaćobszary,wktó-
rychdziałanianaprawczebędąnajbardziejskuteczne.Możnajązilustrować,posłu-
gującsięprzykładempokazanymnarys.1.3.Jeżeliistniejąpodstawy,abyuznać,
żeobsługaprewencyjnapompy,kontroladziałańobsługowychalboszkoleniezwiązane
