Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
34
1.Poprawianieprocesu–koncepcjaprogramu
począwszyodwierzchołka(napodstawiereaktywnychbadańzdarzeńawaryjnych)do
samejpodstawy(woparciuoproaktywnebadaniemniejistotnychzdarzeńzzastoso-
waniemaudytów,obserwacjizachowań,przeglądów,samoocenyianalizytrendów).
Podstawądługofalowegoprogramudoskonaleniaprocesujestmożliwośćidenty-
fikacjiproblemówieliminacjipotencjalnychprzyczynzanimspowodująoneniepożą-
daneskutki.Programtenstajesięniezbędny,jeżeliprzedsiębiorstwojestnastawione
naosiągnięciemaksymalnychefektówwdoskonaleniuprocesuistawiasobiezacel
zmniejszenieliczbyincydentówlubzdarzeńprzedwypadkowych(bezzmianykryte-
riówrejestrowaniazdarzeń).
ParadiesiUnger[1]zwracająuwagę,żewprowadzenietakiegoprogramumoże
napotkaćoporyzestronykadryzarządzającej.Typowymargumentemoponentów
jesttwierdzenie,żestopieniecałejgórylodowejjestzbytkosztowne.Abydostarczyć
przekonującychargumentów,należyporównaćpotencjalnestratyzwiązanezwypad-
kamiiawariamilubmniejistotnymiproblemamiześrodkamiwymaganymidlaich
rozwiązania(wysiłkiem,środkamiludzkimiirzeczowymi).Wprowadzenieprogramu
jestuzasadnione,jeżelimożnauzyskaćzadawalającystopieńzwrotuzainwestowa-
nychśrodków[3].
Należypodkreślić,żemniejistotneproblemynieprzyciągajątakiejuwagijakkata-
strofy.Dlategoodpowiedniezaangażowaniepracownikówwrealizacjęprogramupro-
aktywnego,któryzajmujesięzdarzeniamilubproblemamimałoistotnymizpunktu
widzeniaskutków,wymagaprzekonującejdemonstracji,żeprzynositowymierne
efekty,arozwiązywaniemałychproblemówprowadzidoistotnegopoprawieniacha-
rakterystykprocesu.
1.2.Rewolucyjnezmianyprocesu
Rewolucyjnezmianyprocesuprzeprowadzasięwceluradykalnegopoprawieniawyni-
kówekonomicznychprzedsiębiorstwaiefektywnościjegofunkcjonowania.Przedsię-
wzięcietojestzwykleokreślanejakorestrukturyzacjaprocesówbiznesowych.
Zmianyrestrukturyzacyjnemogądotyczyćsferytechnicznej,technologicznej,
formorganizacjiprodukcji,systemuzarządzania,ekonomikiirynku(jesttorestruk-
turyzacjaprzedmiotowa).Wniektórychprzypadkachprzedmiotemzmiansąstosunki
własnościowe,prawno-organizacyjne,systemyzarządzania,systemydecyzyjneczykul-
turowe(wtedymamydoczynieniazrestrukturyzacjąpodmiotową).Wprowadzanie
zmianmożemiećcharakternaprawczylubrozwojowy.
Zregułyrestrukturyzacjaprocesówbiznesowychjestmetodądostosowaniadzia-
łańwykonywanychwprzedsiębiorstwiedozmianzachodzącychwotoczeniu.Maona
naceluusunięcierozdźwiękumiędzywymaganiamistawianymiprzezotoczenieamoż-
liwościamiorganizacji.Możebyćrównieżzwiązanazpojawiającąsięsposobnościądo
wprowadzeniacałkowicienowegoproduktulubusługi–wówczaskoniecznestajesię
