Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Spistreści
Przedmowa........................................................................
Naczympolegajątrudności?.....................................................
Oczymjesttaksiążka...........................................................
Kilkasłówoautorze.............................................................
Wstęp.............................................................................
Filozofiakryzysowa..............................................................
Filozofiaszukaniawiny..........................................................
Filozofiaciągłegodoskonalenia...................................................
Literatura......................................................................
ROZDZIAŁ1.Poprawianieprocesu–koncepcjaprogramu................................
1.1.Doskonaleniemetodąmałychzmian...........................................
1.1.1.Działaniareaktywne...................................................
1.1.2.Działaniaproaktywne..................................................
1.1.3.Działaniaopartenabadaniutrendów....................................
1.1.4.Programstopniowegopoprawianiaprocesu...............................
1.2.Rewolucyjnezmianyprocesu.................................................
1.3.Zmianystopnioweczyrewolucyjne?...........................................
Literatura......................................................................
ROZDZIAŁ2.Zasadywykorzystywaniaobserwacjiprocesowych..........................
2.1.Procesoweujęciedziałalnościbiznesowej.......................................
2.2.Proceswykorzystaniadoświadczeńoperacyjnych................................
2.2.1.Rozpoznanieproblemu................................................
2.2.2.Analizaźródłowychprzyczynproblemu..................................
2.2.3.Określenieśrodkównaprawczych.......................................
2.2.4.Wdrożenieśrodkównaprawczych.......................................
2.3.Organizacjaprogramu.......................................................
2.3.1.Zarządzanieprogramem...............................................
2.3.2.Zasobymaterialneikadrowe...........................................
2.3.3.Proceduryadministracyjne..............................................
2.3.4.Systemyinformacyjne..................................................
2.3.5.Szkolenie.............................................................
2.3.6.Audytowanieprogramu................................................
11
11
14
15
17
20
21
24
25
27
27
28
32
32
33
34
35
37
39
40
41
42
46
49
51
51
51
54
55
55
57
58
