Marketing

Eugeniusz Michalski

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-19532-8

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2017

Liczba stron:

727

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Michalski, Eugeniusz. Marketing. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2017, 727 s. ISBN 978-83-01-19532-8

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Michalski, E.

T1 Marketing

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2017

SN 978-83-01-19532-8

Bibliografia BibTex:

@Book{ 184206, author = "Michalski, Eugeniusz", editor = "", title = "Marketing", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2017", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-19532-8" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Michalski, Eugeniusz

ED -

TI - Marketing

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2017

SN - 978-83-01-19532-8

ER -

Netografia (standard APA):

Michalski, Eugeniusz. Marketing [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2017 [dostęp: 05 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/marketing-eugeniusz-michalski-184206.

marketing, badania marketingowe, promocja, produkt, marketing międzynarodowy, zarządzanie marketingowe, dystrybucja, konkurencja, biznes, cena, podstawy marketingu

Nowe wydanie cieszącego się od lat niesłabnącym zainteresowaniem podręcznika do nauczania podstaw i specjalizacyjnych zagadnień marketingu.

Publikacja ukazuje związki marketingu z zarządzaniem, mikro- i makroekonomią, psychologią, socjolog...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-19532-8

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2017

Liczba stron:

727

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp16
Część I Model funkcjonowania marketingu20
1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie22
1.1. Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu24
1.2. Rola produktu w wymianie29
1.3. Znaczenie marketingu w wymianie produktów30
1.4. Marketing jako wytwór gospodarki kapitalistycznej32
1.5. Koncepcja tworzenia przedsiębiorstwa34
1.6. Marketing mix38
1.7. Orientacja marketingowa przedsiębiorstwa42
1.8. Misja i cele przedsiębiorstwa45
1.9. Przegląd głównych teorii zarządzania przedsiębiorstwem47
1.10. Planowanie działalności gospodarczej48
1.11. Organizowanie, przewodzenie i kontrola działalności gospodarczej49
1.12. Podejmowanie decyzji w przedsiębiorstwie52
1.13. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku54
2. Wpływ środowiska na funkcjonowanie marketingu58
2.1. System gospodarki narodowej60
2.2. Rozwój i konkurencyjność gospodarki narodowej62
2.3. Finanse gospodarki narodowej64
2.4. Normy i przepisy prawne66
2.5. Modele konkurencji67
2.6. Postęp technologiczny70
2.7. Kultura72
2.8. Dostawcy i nabywcy76
2.9. Związki zawodowe78
2.10. Odpowiedzialność społeczna przedsiębiorstwa79
2.11. Środowisko przyrodnicze81
2.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku83
3. Rynek docelowy86
3.1. Koncepcja rynku docelowego88
3.2. Wybór rynku docelowego na podstawie segmentacji rynku91
3.3. Rodzaje segmentów rynku94
3.4. Kryteria ogólne segmentacji rynku97
3.5. Kryteria segmentacji rynku produktów konsumpcyjnych98
3.6. Kryteria segmentacji rynku produktów przemysłowych102
3.7. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku105
Część II Badania marketingowe108
4. System informacji marketingowej110
4.1. Projektowanie systemu informacyjnego zarządzania przedsiębiorstwem112
4.2. Projektowanie systemu informacji marketingowej114
4.3. Źródła danych117
4.4. Wspomaganie decyzji marketingowych119
4.5. Wpływ SIM na podejmowanie decyzji121
4.6. Rozwój systemów informacji marketingowej124
4.7. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku126
5. Organizowanie i metody badań marketingowych128
5.1. Koncepcja badań marketingowych130
5.2. Organizowanie badań marketingowych132
5.3. Definiowanie problemu, stawianie hipotez i analiza sytuacji134
5.4. Metody realizacji badań marketingowych135
5.5. Cele i formy wywiadów marketingowych138
5.6. Sondaże opinii nabywców140
5.7. Cele i metody obserwacji nabywców144
5.8. Eksperymenty sprzedaży produktów w warunkach sztucznych i naturalnych146
5.9. Badania reprezentacyjne nabywców147
5.10. Analiza danych i interpretacja wyników badań marketingowych149
5.11. Sporządzanie raportu i rozwiązanie problemu marketingowego150
5.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku152
6. Studia nad postępowaniem konsumentów156
6.1. Podstawy oceny postępowania konsumentów158
6.2. Motywy postępowania konsumentów161
6.3. Hierarchia potrzeb konsumentów162
6.4. Badania motywów postępowania konsumentów164
6.5. Postrzeganie informacji przez konsumentów166
6.6. Proces postępowania konsumentów167
6.7. Czynniki determinujące postawy konsumentów169
6.8. Cechy osobowe konsumentów173
6.9. Podejmowanie decyzji przez konsumentów o zakupie produktu174
6.10. Rodzaj decyzji konsumentów178
6.11. Proces adaptacji wiedzy o produkcie179
6.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków182
Część III Zarządzanie produktem186
7. Planowanie marketingowe produktu188
7.1. Charakterystyka produktu190
7.2. Podział produktów192
7.3. Produkty powszechnego użytku194
7.4. Produkty wybieralne i specjalne195
7.5. Produkty nieposzukiwane197
7.6. Produkt wielu kategorii i różnej trwałości197
7.7. Produkty przemysłowe199
7.8 Funkcje i rodzaje opakowań202
7.9. Rękojmia i gwarancja205
7.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku206
8. Kierowanie rozwojem produktu208
8.1. Cykl życia produktu na rynku210
8.2. Wprowadzanie nowego produktu na rynek211
8.3. Wzrost sprzedaży produktu213
8.4. Dojrzałość produktu215
8.5. Schyłek życia produktu217
8.6. Wycofywanie produktu przestarzałego218
8.7. Czas trwania cyklu życia produktu219
8.8. Cykle mody na produkty220
8.9. Proces rozwoju nowego produktu222
8.10. Generowanie pomysłów na nowy produkt223
8.11. Selekcja pomysłów i testowanie projektu225
8.12. Test marketingowy i komercjalizacja produktu228
8.13. Proces akceptacji nowego produktu230
8.14. Formy organizacyjne rozwoju produktu232
8.15. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków233
9. Kreowanie marki produktu236
9.1. Proces tworzenia marki produktu238
9.2. Rodzaje marek produktów243
9.3. Wartość marki246
9.4. Konkurencja o cechy, jakość i wizerunek produktu248
9.5. Strategia pozycjonowania produktu na rynku250
9.6. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków252
Część IV Organizowanie dystrybucji produktów256
10. Kanały dystrybucji i dystrybucja hurtowa258
10.1. Koncepcja kanału dystrybucji260
10.2. Kanały dystrybucji produktów konsumpcyjnych261
10.3. Kanały dystrybucji produktów przemysłowych264
10.4. Projektowanie i integracja kanałów dystrybucji265
10.5. Formy dystrybucji produktów269
10.6. Kierowanie kanałem dystrybucji272
10.7. Rozwiązywanie konfliktów274
10.8. Organizowanie działalności hurtownika276
10.9. Kupiec hurtowy i specjalne usługi hurtowników279
10.10. Formy wspomagania działalności hurtowników282
10.11. Agenci handlowi i brokerzy283
10.12. Tendencje rozwoju dystrybucji hurtowej287
10.13. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków288
11. Logistyka dystrybucji290
11.1. Koncepcja logistyki dystrybucji292
11.2. Zadania logistyki dystrybucji294
11.3. Składowanie produktów297
11.4. Gospodarowanie zapasami298
11.5. Magazynowanie300
11.6. Transport302
11.7. Charakterystyka środków transportu303
11.8. Przydatność środków transportu306
11.9. Tendencje rozwoju logistyki dystrybucji308
11.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku309
12. Dystrybucja detaliczna312
12.1. Zadania detalisty314
12.2. Zaopatrzenie sklepu w produkty315
12.3. Kreowanie wizerunku sklepu316
12.4. Podział sklepów według własności, rodzaju produktów i zakresu usług317
12.5. Podział sklepów według asortymentu produktów320
12.6. Dystrybucja masowa322
12.7. Dystrybucja franchisingowa324
12.8. Sklepy nietypowe325
12.9. Dystrybucja pozasklepowa326
12.10. Ośrodki handlowe329
12.11. Sieć sklepów331
12.12. Kierunki rozwoju dystrybucji detalicznej332
12.13. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku334
Część V Promocja produktów338
13. Podstawy promocji340
13.1. Koncepcja promocji342
13.2. Model komunikowania się z nabywcami345
13.3. Postrzeganie wiadomości347
13.4. Treść przekazu347
13.5. Struktura przekazu349
13.6. Adaptacja wiadomości o produkcie352
13.7. Proces akceptacji nowego produktu353
13.8. Strategia ogólna promocji356
13.9. Dostosowywanie promocji do adresatów360
13.10. Budżet i skuteczność promocji361
13.11. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku363
14. Reklama produktów366
14.1. Koncepcja reklamy368
14.2. Zadania reklamy370
14.3. Rodzaje reklamy372
14.4. Organizowanie reklamy374
14.5. Kampania reklamowa375
14.6. Środki przekazu reklamy377
14.7. Tworzenie ogłoszenia reklamowego378
14.8. Typy ogłoszeń reklamowych381
14.9. Marketing bezpośredni383
14.10. Skuteczność reklamy386
14.11. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków387
15. Akwizycja marketingowa390
15.1. Koncepcja akwizycji marketingowej392
15.2. Charakterystyka pracy akwizytora394
15.3. Akwizytorzy nakłaniający do zamówień395
15.4. Akwizytorzy przyjmujący zamówienia397
15.5. Personel wspierający akwizytorów398
15.6. Rekrutacja i szkolenie akwizytorów399
15.7. Proces akwizycji marketingowej401
15.8. Prezentacja produktu404
15.9. Przezwyciężanie trudności podczas prezentacji406
15.10. Negocjowanie i zamknięcie prezentacji407
15.11. Organizowanie pracy akwizytorów411
15.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku414
16. Public relations i środki popierania sprzedaży418
16.1. Koncepcja public relations420
16.2. Rozpowszechnianie wiadomości423
16.3. Organizowanie imprez425
16.4. Przełamywanie niekorzystnego wizerunku426
16.5. Skuteczność public relations426
16.6. Charakterystyka środków popierania sprzedaży427
16.7. Adresaci środków popierania sprzedaży429
16.8. Środki popierania sprzedaży stosowane przez detalistę431
16.9. Środki popierania sprzedaży adresowane do pośredników handlowych434
16.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków437
Część VI Programowanie cen produktów440
17. Polityka cen442
17.1. Koncepcja ceny444
17.2. Przesłanki polityki cen446
17.3. Czynniki wpływające na decyzje cenowe449
17.4. Konkurencja cenowa i pozacenowa452
17.5. Wpływ warunków konkurencji na ceny453
17.6. Nieprawidłowości w polityce cen454
17.7. Rabaty455
17.8. Zachęty cenowe458
17.9. Polityka ceny nowego produktu460
17.10. Reakcje nabywców i konkurentów na zmiany cen463
17.11. Zasady ustalania cen w umowie465
17.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku466
18. Zasady kalkulacji cen470
18.1. Procedura kalkulacji cen472
18.2. Elastyczność cenowa popytu473
18.3. Zależności pomiędzy ceną a kosztami475
18.4. Kalkulacja cen na podstawie kosztu jednostkowego477
18.5. Kalkulacja cen w formie narzutów na koszty479
18.6. Punkt zwrotu kosztów483
18.7. Kalkulacja cen w warunkach konkurencji monopolistycznej486
18.8. Kalkulacja cen na produkt nowy490
18.9. Podstępy cenowe491
18.10. Ceny zestawów produktów493
18.11. Ceny produktów przemysłowych494
18.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków495
Część VII Zarządzanie marketingowe498
19. Strategie marketingowe500
19.1. Koncepcja strategii marketingowej502
19.2. Okazje marketingowe504
19.3. Proces tworzenia strategii marketingowych507
19.4. Strategia rynku ogólnego i docelowego509
19.5. Analiza sytuacji przedsiębiorstwa510
19.6. Modelowanie rozwoju produkcji512
19.7. Strategie wzrostu zysku i sprzedaży517
19.8. Strategia konkurencji519
19.9. Rola przedsiębiorstwa na rynku520
19.10. Ocena strategii marketingowej521
19.11. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku523
20. Planowanie marketingowe526
20.1. Zasady planowania marketingowego528
20.2. Prognozowanie rynku docelowego531
20.3. Model tendencji rozwojowej532
20.4. Modele przyczynowo-skutkowe535
20.5. Przewidywanie jako metoda prognozowania537
20.6. Trafność prognozy539
20.7. Funkcje reakcji nabywców541
20.8. Programy marketingowe545
20.9. Planowanie marketingowe w organizacjach działających nie dla zysku547
20.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku548
21. Organizowanie i kontrola działalności marketingowej552
21.1. Organizowanie działalności marketingowej554
21.2. Wdrażanie planów marketingowych557
21.3. Kontrola działalności marketingowej558
21.4. Zakres kontroli560
21.5. Analiza sprzedaży561
21.6. Kontrola kosztów563
21.7. Kontrola ogólna działalności marketingowej567
21.8. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku569
Część VIII Zarządzanie produktami przemysłowymi i usługami572
22. Kierowanie rozwojem produktów przemysłowych574
22.1. Charakterystyka rynku produktów przemysłowych576
22.2. Klasyfikacja działalności przemysłowej578
22.3. Podejmowanie decyzji o kupnie produktów przemysłowych580
22.4. Organizowanie zakupów581
22.5. Realizacja zakupów582
22.6. Kupno produktu nowego584
22.7. Wybór produktu i kanału dystrybucji marketingowej585
22.8. Promocja i ceny produktów przemysłowych587
22.9. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku589
23. Kierowanie rozwojem usług592
23.1. Charakterystyka usług594
23.2. Podział usług597
23.3. Zasady funkcjonowania rynku usług599
23.4. Jakość usług601
23.5. Marketing mix w zakresie usług602
23.6. Pracownicy zakładu usługowego607
23.7. Marketing mix w zakresie usług nie dla zysku608
23.8. Rola usług w gospodarce narodowej610
23.9. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku613
Część IX Marketing międzynarodowy616
24. Podstawy marketingu międzynarodowego618
24.1. Model funkcjonowania marketingu międzynarodowego620
24.2. Ewolucja teorii wymiany międzynarodowej623
24.3. Miejsce Polski w wymianie międzynarodowej626
24.4. Zasady podejmowania decyzji eksportowych i importowych629
24.5. Czynniki wpływające na rozwój wymiany międzynarodowej633
24.6. Zakres zaangażowania producenta w wymianę międzynarodową634
24.7. Eksport na rynek światowy636
24.8. Przedsiębiorstwo międzynarodowe637
24.9. Strategie wymiany międzynarodowej639
24.10. Strategie międzynarodowego marketingu mix640
24.11. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku643
25. Analiza środowiska międzynarodowego646
25.1. Charakterystyka środowiska międzynarodowego648
25.2. Polityka wymiany międzynarodowej650
25.3. Polityka importowa652
25.4. Polityka eksportowa657
25.5. Analiza opłacalności eksportu658
25.6. Środowisko społeczno-gospodarcze obcego kraju660
25.7. Wpływ kultury na wymianę międzynarodową662
25.8. Środowisko demograficzne i przyrodnicze668
25.9. Międzynarodowe badania marketingowe669
25.10. Zbieranie i analiza materiałów wtórnych i pierwotnych672
25.11. Międzynarodowa integracja gospodarcza674
25.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku678
26. Organizowanie marketingu międzynarodowego682
26.1. Wejście na rynek zagraniczny684
26.2. Eksport pośredni685
26.3. Eksport bezpośredni687
26.4. Partnerskie powiązania gospodarcze688
26.5. Filie przedsiębiorstwa międzynarodowego691
26.6. Międzynarodowa logistyka dystrybucji693
26.7. Cykl wymiany międzynarodowej695
26.8. Prawa i obowiązki stron697
26.9. Ceny w wymianie międzynarodowej700
26.10. Dokumentacja transakcji703
26.11. Rozliczanie finansowe transakcji706
26.12. Ryzyko w transakcjach międzynarodowych708
26.13. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku710
Bibliografia712
Indeks rzeczowy716
O Autorze725

ROZDZIAŁ1.PRZESŁANKIDZIAŁALNOŚCIMARKETINGOWEJWPRZEDSIĘBIORSTWIE

Jakijestpoziomdochodów,wydatkówizyskuprzedsiębiorstwa?

Jakskalkulowaćkosztjednostkowyproduktu?

Kadry,nazywanetakżekapitałemludzkimlubzasobamiludzkimi(humanreso-

urces,HR),topodstawowyzespółpracownikówprzedsiębiorstwa.Działkadrzaj-

mujesię:projektowaniemianaliząstanowiskpracy,rekrutacjąiszkoleniemnowych

pracowników,ocenąprzydatnościpracownikówdozajmowanychstanowiskpracy,

wypłatąodszkodowańorazutrzymywaniemwysokiejwydajnościpracyprzezdbanie

ozdrowie,bezpieczeństwoimoralepracowników.Każdypracowniknaswoimsta-

nowiskupracypowinienprzyczyniaćsięwjakiśsposóbdopowodzeniadziałalności

marketingowej.

Działalnośćprodukcyjna,zasobyﬁnansowe,rozliczeniaikalkulacjerachunkowe

orazstanzatrudnieniaikwaliﬁkacjepracownikówstanowiąłączniezmarketin-

giemmixpodstawoweprzesłankikonstrukcjiplanumarketingowegoibranesąpod

uwagępodczasopracowywaniaplanubiznesowego.Szerszeomówieniezwiązków

izależnościmiędzyczynnikamideterminującymifunkcjonowanieprzedsiębiorstwa

możnaznaleźćwrozdziałach19,20i21tegopodręcznika,poświęconychplanowaniu,

wdrażaniuikontrolidziałalnościmarketingowej.

1.7.Orientacjamarketingowaprzedsiębiorstwa

Poglądynadziałalnośćgospodarcząprzedsiębiorstwapodlegająewolucji.Przedsię-

biorcyniezawszedoceniali,żezadowolenienabywcówjestnajlepszymsposobem

sprzedażyproduktuiosiągnięciazysku.Współczesnepoglądynadziałalnośćprzedsię-

biorstwmożnaumownieprzedstawićnastępująco:orientacjanaprodukcję,orientacja

nasprzedażiorientacjananabywców,czyliorientacjamarketingowa.

OrientacjanaprodukcjęrozpoczęłasięwdrugiejpołowieXIXwiekuitrwała

dopoczątkówwiekuXX.PrekursoremtejorientacjibyłfrancuskiekonomistaJean-

-BaptisteSay.SformułowałonwpoczątkachXIXwiekuteorię,żeprodukcjadóbr

iusługtworzydorównującyjejpopyt[10,s.3].Dominowałwówczasslogan:HJeżeli

możemywytworzyćprodukt,toonsamsięsprzeda”.Rozwójelektryﬁkacjiitrans-

portukolejowego,wzrostwydajnościwnastępstwiespecjalizacjiipodziałupracyoraz

utworzenieliniiprodukcyjnejumożliwiłymasowąprodukcjęiwywołaływzględnie

dużypopytnadobramaterialne.

Orientacjanasprzedaż.Zupływemczasuwieluproducentówdostrzegło,że

mogąwytworzyćwięcejproduktów,niżnabywcykupują.Powstałproblemskutecz-

niejszegodotarciadoszerszegokręgunabywcówiradzeniasobiezkonkurencją.

Problemtenpróbowanorozwiązaćprzezzatrudnieniewiększejliczbysprzedawców

iposzukiwanienowychrynkówzbytu.Dałotopoczątekorientacjiprzedsiębiorstwa

nasprzedaż,któratrwaławprzybliżeniuodpołowylatdwudziestychdopoczątków

Brak wyników

Marketing

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra