Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
CZĘŚĆI.MODELFUNKCJONOWANIAMARKETINGU
Ofertajesttopropozycjazawarciatransakcjikupna-sprzedażyproduktuprzedło-
żonazazwyczajwsposóbformalnyiwiążący.Jeżeliofertazostanieprzyjęta,następuje
realizacjatransakcji,poprzedzonaczęsto,przyzakupiepartiiproduktów,negocjacją
warunkówkontraktu.Abytransakcjadoszładoskutku,musząwystępowaćconaj-
mniejdwiestrony,zktórychkażdamacośwartościowegodozaoferowania,potrafi
otympoinformowaćidostarczyćinnejstronie;każdastronamaswobodęzaakcep-
towanialubodrzuceniaoferty.Wymianahandlowawformietransakcjipowinna
tworzyćwartości,któreuzyskująobiestrony[por.82,s.108].Systemprawnywspiera
izapewniaprzeprowadzenietransakcjizgodniezobowiązującąprocedurą.
Ph.KotleriK.L.Kellerzwracająuwagęnaścisłyzwiązekmarketinguzzarzą-
dzaniem.Definiujązarządzaniemarketingowejakosztukęinaukęwyborurynku
docelowegoorazpozyskiwanie,zatrzymywanieipowiększaniekręgunabywcówprzez
tworzenie,dostarczanieiinformowanieichowartościproduktów[48,s.5].Zarzą-
dzaniemarketingiemoznacza,żecałeprzedsiębiorstwozespalawysiłkidlaobsługi
obecnychiprzyszłychnabywców,osiągającprzytymdochód.Przedsiębiorstwomusi
poznać,czegonabywcynaprawdęchcą,ipodążaćściślezazmianamiwichpreferen-
cjach.BrytyjskiCharteredInstituteofMarketingdefiniujemarketingtakżejakopro-
ceszarządzaniapolegającynarozpoznaniu,przewidywaniuizaspokojeniupotrzeb
nabywców,zzyskiem[10,s.2].Zarządzanieodnosisiędoprocesukoordynowania
iintegrowaniadziałalnościmarketingowej,takabyprzebiegaławsposóbsprawny.
Wprocesiezarządzaniamarketingowegokadraprzedsiębiorstwawcielawżycie
czterypodstawowefunkcjezarządzania:planowanie,organizowanie,przewodzenie
ikontrolowanie[por.61,s.20–21].
SystemInformacjiMarketingowejibadaniamarketingowesłużądooceny
wpływuśrodowiskazewnętrznegonadziałalnośćproducentaipośrednikówhan-
dlowychorazpozwalająskupićwysiłkipracownikównapoznaniuizrozumieniu
potrzebnabywców.Marketingopierasięnakryteriachocenyzdolnościproducenta
dozaspokojeniapotrzebipreferencjinabywcóworaztrendachrozwojupopytu.
Przedsiębiorstwoniemożeoczywiściezaspokoićpotrzebwszystkichnabywców,
musiwięckoncentrowaćwysiłkinapotrzebachokreślonejgrupylubgruppoten-
cjalnychnabywców,czyliwybraćrynekdocelowy.Zanimnastąpizakupproduktu,
nabywcapowiniendowiedziećsię,żeistniejedanyprodukt,izostaćprzekonany,że
tenproduktdobrzezaspokajajegopotrzeby.Wlapidarnymujęciumarketingmożna
określićnastępująco:HDowiedzsię,czegochcenabywca,idajmutozkorzyścią
dlaniegoidlasiebie”.
Nabywcykupująprodukty,którychofertaproponujeimnajwyższąwartość.
Ocenawartościpoleganaporównywaniukorzyścizproduktuzkosztemjegonaby-
cia[por.26,s.31].Korzyściobejmująnietylkofunkcjeużytkoweproduktu,lecz
takżeemocjonalnąsatysfakcję,kojarzonązposiadaniemizdobytymdoświadczeniem
podczasjegoużytkowania.Każdyproduktpociągazasobąkoszt,wliczającwto
24
